Catégories : Commercial Marketing
Cette formation vous permettra d’identifier les bons clients, d’engager des actions commerciales adaptées à votre clientèle et de gérer vos avis clients.
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Cette formation vous permettra d’identifier les bons clients, d’engager des actions commerciales adaptées à votre clientèle et de gérer vos avis clients.
Prochaines dates :
Nos experts formations vous accompagnent dans :
Nos formations sont adaptées aux particularités des TPE selon des modèles différents : courtes, séquencées et délocalisées
Lors de la formation, les stagiaires réalisent un stand avec leurs propres produits et le testent auprès du public des autres stagiaires et du personnel de la structure
OBJECTIFS
Identifier les enjeux d’une fidélisation et d’une relation client sur le long terme
Créer un fichier client individualisé
Connaître la règlementation
CONTENUS
Jour 1 :
• Identifier les enjeux de la relation client
• Fixer ses objectifs
• Etat des lieux de l’existant (identifier la situation de départ et les
contraintes existantes)
• Définir la liste des informations utiles au suivi de la relation client
• Valider les sources de données
• Exploiter les données
Jour 2 :
• Déployer la stratégie de fidélisation
• Capter des contacts qualifiés
• Installer une relation client de qualité et sur le long terme
• Gérer les avis clients
• Structurer les tableaux de bord
• Se mettre en conformité avec la RGPD
• Identifier les erreurs à éviter
TARIF
Le prix des formations est affiché hors prise en charge.
Des solutions de prise en charge peuvent être étudiées pour réduire votre participation financière, la Chambre de Métiers et de l’Artisanat vous accompagne dans la recherche de financements et le montage de votre dossier de demande de prise en charge.
Selon les financeurs la prise en charge de votre formation sera totale ou partielle.
DÉLAIS D’ACCÈS
L’anticipation de votre demande de prise en charge est essentielle : en fonction des financeurs sollicités, prévoir un délai de 15 jours avant la date de début de formation.
Selon les financeurs la prise en charge de votre formation sera totale ou partielle.
PUBLIC
Formation accessible à tout public.
PRÉ-REQUIS
Cette formation ne nécessite pas de pré-requis
L’établissement s’est doté d’une capacité à étudier au cas par cas les besoins spécifiques des candidats qui voudront postuler à une formation afin de mobiliser les moyens nécessaires pour compenser les conséquences d’un handicap. En cas de besoin, contactez notre référent handicap.
Catégories : Commercial Marketing
Cette formation vous permet de préparer et de mettre en œuvre une stratégie globale de développement de l’activité de votre entreprise.
Catégories : Commercial Marketing
Cette formation vous permettra de préparer et de mener des actions de prospection afin de gagner des nouveaux clients.